La presente información define y regula las Condiciones Generales de Uso y Políticas de Privacidad de Venta del sitio web, “www.wpublicidad.com.co”, del que W Publicidad Colombia.
Objeto
Condiciones y Políticas diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y W Publicidad Colombia, estableciendo y protegiendo los derechos y obligaciones del cliente y la empresa. Al utilizar el sitio web “www.wpublicidad.com.co” o hacer un pedido a través del mismo, el cliente es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones y Políticas de Privacidad, por lo que, si no se está de acuerdo con todo su contenido no será posible confirmar el pedido. Estas Condiciones podrían ser modificadas por lo que deben ser leídas antes de efectuar cada pedido.
Pedido
Para realizar un pedido el cliente deberá tener 18 años como mínimo, ser accesible mediante teléfono fijo o móvil y haber llenado el formulario de registro que se encuentra en la página web. No se aceptarán pedidos enviados de forma distinta a la indicada anteriormente. Al realizarse un pedido, se genera una oferta de compra del producto seleccionado y en consecuencia se accede en acuerdo con los términos y condiciones. W Publicidad Colombia a discreción puede o no validar su oferta. De ser aceptado el pedido, se emitirá una notificación de este a través de la web de W Publicidad Colombia al correo electrónico previamente facilitado en el formulario de pedido. De no ser validado el pedido, W Publicidad Colombia se pondrá en contacto por correo electrónico o teléfono directamente con el cliente. W Publicidad Colombia hará lo posible para suministrar los productos enumerados en la confirmación de pedido. Puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos, en estos casos W Publicidad Colombia se pondrá en contacto con el cliente para informarle y quizás se sugerirán productos alternativos que puedas realizarse la compra. De no ser aceptadas las sugerencias se cancelará el pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y se devolverá cualquier suma de dinero que se hubiera facilitado por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de responsabilidad por parte de W Publicidad Colombia frente a sus clientes si nos fuera imposible suministrar los productos solicitados. W Publicidad Colombia se compromete a suministrar los productos indicados en la confirmación del pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Precio
Los precios en la página web no incluyen el IVA. El precio de los productos será el que figura en el sitio web. El precio debe ser pagado totalmente al efectuar la compra. W Publicidad Colombia se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.wpublicidad.com.co, pero los artículos serán facturados con base en las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido y bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
Devoluciones y Reembolsos
W Publicidad Colombia acepta devolución de pedidos o productos bajo las siguientes condiciones:
¿Qué debe hacer el usuario?
Para la devolución total o parcial del valor de la orden o producto deberás notificar por correo electrónico el inconveniente junto a tu orden de compra. Según el stock y capacidad disponible, será enviado otro producto que reponga el defectuoso o se dará inicio al proceso de reembolso.
¿En qué circunstancias ofrece devoluciones y reembolsos?
Ofrecemos devoluciones y reembolsos cuando se presentan los siguientes errores:
ERROR DE MONTAJE: cuando tu archivo es alterado en su contenido por procesos de verificación, optimización y realización de montajes para producción por nuestro departamento de producción.
ERROR EN CALIDAD O FINALIZACIÓN DE PRODUCTO: cuando tu producto final no cumple con las características seleccionadas a través de la plataforma o atendiendo a la cotización realizada por nuestro Departamento Comercial.
¿Plazo de tiempo en que acepta devoluciones?
La devolución y reclamación por la calidad de un producto será de hasta 5 días hábiles posterior a la entrega a satisfacción del cliente. Pasados 5 días no se aceptarán reclamaciones.
¿Cuándo se le suele realizar el reembolso al usuario?
Para el reembolso de tu dinero contamos con las siguientes opciones:
Reversión (tarda de 10 a 15 días hábiles y sólo aplica para pagos realizados con tarjeta de crédito).
Transferencia bancaria (tarda de 15 a 30 días hábiles y debes confiarnos los siguientes datos: número de cuenta, tipo de cuenta, entidad bancaria, nombre del titular, número de cédula y certificado bancario vigente).
¿En que circunstancias no aceptamos devoluciones y reembolsos?
No estar de acuerdo con el plazo de entrega.
No quedar conforme con el producto final porque el diseño proporcionado es de mala calidad o no cumple con los estándares establecidos.
Si el pedido es detenido por nosotros al encontrar problemas en el diseño y no obtenemos respuesta del cliente. (Plazo de respuesta a nuestra comunicación de 5 días hábiles)
Desestimación de la compra por motivos personales cuando el producto ya está en PRODUCCIÓN.